to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimde Gelen Defolu Elbise İçin Tam İade Talebi
Zara Türkiye online mağazası üzerinden Parlak Fırfırlı Elbise 6/7 yaş (122 cm) Çok Renkli, ref: 2511/710 ürününü sipariş ettim. Siparişim bugün elime ulaştı; ancak paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde, elbisenin kol altı kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen defolu gelmiştir.
Sipariş numaram 5455*****18’dir. Ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteren fotoğraf ve video kayıtlarım mevcuttur; talep edilmesi halinde tarafınıza iletebilirim. Toplam 449,00 TL ödemeyi kart ile yaptım. Yurt dışında, Azerbaycan’da yaşıyorum ve bu nedenle ürünü geri göndermek, iade sürecini takip etmek ve yeniden ürün gelmesini beklemek hem çok zor hem de benim için ekstra mağduriyet yaratmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile birkaç dakika önce görüştüm; durumu ayrıntılı şekilde anlatmama ve yurt dışında yaşadığımı belirtmeme rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kusurlu gönderilen bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi nedeniyle markadan hiç memnun kalmadım.
Ürünü iade etmeden, kusurlu gönderilen bu elbisenin bedeli olan 449,00 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
