Zara Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Nesrin

Zara

18 Ekim 2025 12:15

271

10/10 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****42). Siparişim İstanbul Bakırköy ilçesi Yeşilköy Mahallesi’ne teslim edilecekti. Ancak, 13/10 tarihinden bu yana siparişimle ilgili sürekli olarak oyalandım ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Kargoist firması, siparişin kendilerine ulaştığını belirtmesine rağmen, yaşanan yoğunluk nedeniyle üç kez dağıtıma çıkmadı.

Benzer sorunları çevremden de sıkça duymaya başladım ve Zara’nın online siparişlerdeki artışa rağmen altyapı yetersizliği yaşadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir bilgi alamadım ve sürekli geçiştirildim.

Siparişimle ilgili olarak artık net ve kesin bir bilgi talep ediyorum. Ürünlerimin ne zaman teslim edileceği konusunda açık, şeffaf ve kesin bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Elif

Zara

09 Ekim 2025 16:14

358

08.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****47 numaralı siparişimle iki t-shirt ve bir sweatshirt satın aldım. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderilecekti ve dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım. Ancak kargom teslim edilmedi. Kargoist’e ulaşmak çok zor, defalarca aramama rağmen net bir...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-kargo-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Sözü Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Ozan

Zara

11 Ekim 2025 12:22

640

9 Ekim tarihinde Zara’dan ayakkabı siparişi verdim ve Kargoist firması tarafından 10 Ekim’de “aynı gün teslimat” seçeneğiyle teslim edileceği belirtildi. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy’dedir. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve halen elime ulaşmadı. Sipariş takip numaram: 2350673...

ayni-gun-teslimat-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Zara Express Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Ücreti İade Sorunu

Emel

Zara

23 Ağustos 2025 21:23

371

23 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Şişli adresime teslim edilmesi için Zara’dan 5386*****57 numaralı siparişi verdim ve express teslimat için 99,00 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Siparişim 22 Ağustos’ta Kargoist tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, dağıtıma hiç çıkarılmadı ve teslimat tarih...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

İrem

Zara

11 Eylül 2025 17:33

549

Zara'nın online mağazasından 7 Eylül 2025 tarihinde elbise ve 2 t-shirt sipariş ettim (Sipariş No: 5390*****79). Ürünlerim için toplamda 2.490 TL ödeme yaptım. 10 Eylül'de teslim edilmesi gereken ürünler teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Şişli 'de Astoria iş merkezi'dir. İstanbul'un en işle...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burcu

Zara

24 Ekim 2025 11:55

562

19 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 5391*****45 numaralı siparişi verdim. Siparişin 21 Ekim’de teslim edileceği yazıyordu ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi; önce 22 Ekim, sonra 23 Ekim olarak güncellendi fakat ürün hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik ve tüm bu tarihler...