Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

27.12.2025 tarihli, 251056276065 numaralı Zara online siparişimde kahverengi, Gold düğmeli triko hırka satın aldım. Tahmini teslim tarihi 5–6 Ocak olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, taşıma sırasında olumsuz bir durum yaşandığını ve gönderinin Zara’ya geri gönderildiğini söylediler. Bunun üzerine Zara ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda ne ürünüm elime ulaştı ne de 1849 TL’lik ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ya ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 1849 TL tutarın vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.