Zara Online Siparişim Kargoya Teslim Edilmiyor, Net Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir adet parfüm siparişi verdim. Siparişim için 9 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak ürün bir türlü kuryeye teslim edilmiyor.

Siparişlerim bölümünde 03.12.2025 tarihinde gönderildi şeklinde görünüyor fakat detaylara girdiğimde ürünü taşıyan kuryeye hâlâ teslim edilmediği anlaşılıyor. Sürekli bu şekilde görünüp hiçbir ilerleme olmayınca siparişimi iptal etmeye mi zorlanıyorum diye düşünmeye başladım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise yapay zeka beni sadece sipariş listesi ekranına yönlendiriyor ve somut bir çözüm ya da net bilgi alamıyorum.

İstanbul Sancaktepe adresime vermiş olduğum, 5401*****19 numaralı siparişimin en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.