to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık 2025 tarihinde Zara'nın online alışveriş sitesi üzerinden “yarı uzun lastikli rüzgar geçirmez anorak” ürününü, 54494950106 numaralı siparişimle satın aldım. Aynı gün içerisinde, bedeninin uymayacağını düşündüğüm için siparişi iptal ettim ve farklı bedenini tekrar sipariş verdim. Ancak, iptal ettiğim ürünün bedeli kredi kartıma iade edilmedi; yalnızca kargo ücreti iade edildi.
Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 50 Creators serisine ait olduğu ve bu nedenle ürün bedelinin iade edilmeyeceği belirtildi. Ancak, ürün sayfasında ya da sipariş sırasında bu bilgiye veya herhangi bir özel iade koşuluna dair hiçbir açıklama bulunmamaktaydı. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Ürün için kredi kartımdan 1.849 TL ödeme yaptım ve iptal ettiğim bu siparişin ürün bedelinin tamamının, kargo ücreti dışında kalan tutarın, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5399*****25 numaralı siparişimle 2.359 TL tutarında bir kazak satın aldım. Kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj geldi, ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreç...
15 Aralık saat 20.00 civarında Zara online satış sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Ertesi gün, 16 Aralık sabahı siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım ancak ödemenin kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 5450*...
29 Ekim ve 30 Ekim 2025 tarihlerinde Zara online platformu üzerinden 5440*****68 ve 5397*****19 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda yaklaşık 65.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödememin iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım bu mağduriyet s...
Zara online siteden aldığım bir kazak için 5403*****51 numaralı siparişime ait iade sürecinde mağdur ediliyorum. Sistem üzerinde iademin 3 Aralık 2025 tarihinde işlendiği görünüyor, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 1.370 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte Zara m...
Yorumlar