Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Mağazasında 8.280 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

ID:35211454

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazasında 8.280 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Esra

Zara

17 Şubat 12:33

354

22 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5455*****80 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki bazı ürünler temin edilemedi ve bu ürünler için yaklaşık 8.280 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerektiği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Bu süreçte üç kez Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda dosyamın mevcut olduğu ve değerlendirildiği söylendi ancak ne somut bir bilgi verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süre sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Temin edilemeyen ürünlere ait toplam ücretin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişimin Teslimatı Aniden İptal Edildi Ve Stok Yok Duyuruldu

Furkan

Zara

19 Ocak 17:06

342

15.01 tarihinde Zara online mağazadan 5413*****51 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünüm kargoda ve yolda olarak görünüyordu, hatta 19.01 tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürün tam teslim edilecekken bir anda durum “iade” ye çekildi ve tarafıma ürünün stokta olmadığı...

zara-siparisimin-teslimati-aniden-iptal-edildi-ve-stok-yok-duyuruldu-2.jpg

zara-siparisimin-teslimati-aniden-iptal-edildi-ve-stok-yok-duyuruldu-1.jpg

Zara Siparişimde 8 Ürün Eksik, Bir Ay Süreyle Sessizlik

Gül

Zara

01 Şubat 21:04

188

Zara online mağazadan 5453*****82 numaralı siparişimle verdiğim ürünlerden yaklaşık sekiz tanesi elime hiç ulaşmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde, sistemlerinde ürünlerin tarafıma ulaşmamış göründüğünü ve temin edileceğini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir dönüş al...

Zara'dan Yüksek Tutarli İade Ücretlerim Aylardır Ödenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuğçe

Zara

18 Ağustos 2025 04:34

532

Zara'nın online mağazasından toplu olarak yaptığım alışverişlerde iade ettiğim ürünlerin ücretleri aylardır tarafıma ödenmiyor. Yaklaşık 7-8 aydır, toplamda 70.000-80.000 TL civarında ürün iadesi gerçekleştirdim ve bu işlemler yasal iade süresi içinde yapıldı. İade ettiğim ürünlerden birinin sipariş...

zaradan-yuksek-tutarli-iade-ucretlerim-aylardir-odenmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

zaradan-yuksek-tutarli-iade-ucretlerim-aylardir-odenmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Destek

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Şevval

Zara

10 Eylül 2025 12:55

602

15 Ağustos’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5430*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık iki hafta önce kargo şirketi tarafından arandım, kargomun kaybolduğunu ve Zara’ya durumu bildireceklerini söylediler. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan 4590 TL'lik İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yasin

Zara

28 Aralık 2025 14:02

857

Zara online mağazadan yaptığım alışveriş için 27.11.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim. 4.590 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılacaktı. Sipariş numaram 5402*****43 olmasına rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın halen ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte Zara müşteri hiz...

zaradan-4590-tllik-iade-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

1 Destek

8 Yorum