Zara Online Mağazasında 8.280 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

22 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5455*****80 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki bazı ürünler temin edilemedi ve bu ürünler için yaklaşık 8.280 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerektiği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Bu süreçte üç kez Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda dosyamın mevcut olduğu ve değerlendirildiği söylendi ancak ne somut bir bilgi verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem tutarın yüksek olması hem de bu kadar uzun süre sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Temin edilemeyen ürünlere ait toplam ücretin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.