Zara Online Mağazasında 2.659 TL’lik Ürün Bedelinin Eksik İadesi

Zara online mağazadan aldığım ve sipariş numarası 5474*****62 olan elbiseyi iade ettim. Uygulamada ürün bedeli olan 2.659 TL’nin tamamının iade edildiği görünüyor olmasına rağmen, hesabıma yalnızca 59 TL kargo ücreti iadesi yapıldı.

Dün gerçekleşen bu iade işleminden sonra müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve eksik iade ile mağdur edildim. Uygulamada tam iade görünürken, hesabıma ürün bedelinin yatmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürün bedelim olan 2.659 TL’nin, kargo ücreti dışında kalan tamamının da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu karışıklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.