Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Online Mağaza İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Destek

ID:33994264

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağaza İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Destek

Gizem

Zara

19 Ekim 2025 18:44

616

Zara online mağazasından toplamda iki farklı sipariş (543******76 ve 5390*****99) verdim. Doğum yaptığım için bedenimi henüz bilmiyorum ve bu nedenle bazı ürünlerden iki adet sipariş etmiştim. Ürünlerden memnun kalmadığım veya uymayanları iade etmek üzere, iki farklı kargo (DHL ve Yurtiçi Kargo) ile toplamda 10.160,00 TL tutarındaki ürünleri kutular halinde iade ettim. Ancak 10 gün geçmesine rağmen 4 adet ürünümün iadesi hala yapılmadı.

Defalarca canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “dosya açıldı” yanıtı alıyorum ve sürecin ilerlemediğini görüyorum. Daha önce Zara’da böyle bir sorun yaşamamıştım. İade sürecinin hızlandırılmasını ve toplam 10.160,00 TL tutarındaki ürünlerimin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

zara-online-magaza-iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-destek-4.jpg

zara-online-magaza-iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-destek-3.jpg

zara-online-magaza-iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-destek-2.jpg

zara-online-magaza-iade-surecinde-gecikme-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betul sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Belirsizlik Yaşadım

Betul

Zara

17 Mayıs 2025 16:07

8.258

Zara'dan aldığım ürünleri, altı adet olacak şekilde tek bir kutuda geri gönderdim. Bunların ikisi Zara Home ürünleriydi ve bu ürünlerin iadesi gerçekleşti. Ancak dört adet bebek kıyafetinin iadesi yapılmadı. Aynı kutuda olmalarına rağmen diğer ürünlerin iadesi yatırıldı fakat bu ürünlerin iadesi, üz...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Karmaşası Yaşıyorum

Dilara

Zara

12 Ağustos 2025 17:27

745

9 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan online olarak aldığım iki ürünü (sipariş numaraları: 5416*****46 ve 5413*****94) mağaza üzerinden iade ettim. Toplamda 3.249 TL ve 3.669 TL tutarında iki farklı işlem için iade fişim elimde bulunmakta. Yasal iade süresi içinde işlemleri gerçekleştirdim. İade işlemle...

1 Destek

Neşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Zara Online Mağazasında İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Neşe

Zara

12 Eylül 2025 16:01

832

"Kendime sabrım ve günlerce bir çok müşteri temsilcisine derdimi anlatmaya çalıştığım için teşekkürler. Şikayetvar sitesine yardımları için teşekkürler"

Zara’dan Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Hamide

Zara

15 Ağustos 2025 17:24

877

17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...

Zara Online Mağazada Eksik İade Ve Tekrarlayan Sorunlar

Zeynep

Zara

20 Ekim 2025 18:50

1.465

Zara online mağazası üzerinden 5435*****86, 5435*****28 ve 5434*****88 numaralı siparişlerimin iadesini 9 Ekim tarihinde gerçekleştirdim. Toplamda 11.140 TL tutarındaki iademin yalnızca 3.480 TL’si hesabıma yatırıldı. 5434*****88 numaralı siparişimde de 7.660 TL’lik iade yapılması gerekiyordu, ancak...