to read complaints and reviews, or file yours. 
6571183312 numaralı siparişimle Zara online mağazadan aldığım 8458/801/700 kodlu ceketi, 21 Ekim’de iade etmek üzere kargoya verdim ve kargo firması üzerinden Zara’ya teslim edildi. Ürün iadesi için gerekli tüm şartları sağladım; iade süresi dolmamıştı ve yasal hakkımı kullanarak ürünü gönderdim.
Ancak aradan geçen süreye rağmen 1500 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca ürünün teslim alınmadığı iddia edildi; oysa elimde kargonun Zara tarafından teslim alındığına dair belgeler mevcut. Bugün kargo firmasıyla görüştüğümde de ürünün Zara’ya teslim edildiği teyit edildi.
Acilen 1500 TL’lik ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
16 Ağustos’ta zara.com üzerinden satın aldığım ceketi iade etmek için DHL ile kargoya verdim. Sipariş numaram: 5349***4101. Ürün bedeli 1.890 TL, toplamda kargo ile birlikte 1.935 TL ödedim. 26 Ağustos’ta tarafıma iadenin yapıldığı bildirildi; ancak bugüne kadar Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir ...
30 Temmuz tarihinde Zara online mağazasından aldığım ayakkabıyı ve birkaç ürünü iade etmek üzere Kocaeli Emekevler DHL şubesinden, gönderi numarası 5373*****35 ile kargoya verdim. Ancak o tarihten bu yana kargo hiçbir şekilde hareket almadı ve hâlâ transferde görünüyor. Bu süreçte Zara müşteri hizm...
24.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım ceketi, sipariş numarası 6561550945 ile kargo yoluyla iade ettim. İade tutarı olan 2.490 TL’nin kredi kartıma geri ödenmesini uzun süredir bekliyorum ancak bugüne kadar hiçbir şekilde onaylanmadı ve ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ...
11 Ekim’de Zara online alışveriş sitesinden aldığım 2298/171/431 kodlu ürünlerin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım. Ürünleri kargo firması aracılığıyla Zara’ya ulaştırdım ve kargo teslimatı tamamlandı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iade işlemlerimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. İ...
9 Ekim’de Zara online mağazasından 3690 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve 150 TL kurye ücreti ödeyerek toplamda 3890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim “hızlı teslimat” kapsamında 10 Ekim’de teslim edilecekti, ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. K...
Yorumlar