Kolay Gelsin’den 12 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu

13 Mart’ta Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdik ve kargomuz Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca Kolay Gelsin’i aradığımızda kargonun teslim tarihinin 25 Mart’a alındığını öğrendik. Yani toplamda 12 günlük bir teslimat süresinden bahsediliyor.

Kargo sanki yurt dışından geliyor gibi aşırı yavaş işliyor ve bu durum sadece Kolay Gelsin için geçerli. Trendyol Express, Aras Kargo, DHL gibi firmalarla daha önce birçok kez alışveriş yaptık ve gönderilerimiz en geç 2–4 gün içinde elimize ulaştı, hiçbirinde bu kadar uzun bir gecikme yaşamadık. Şu an 18 Mart olmasına rağmen kargomuz hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat adresi İstanbul Eyüp Akpınar Mahallesi olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Bundan sonra sipariş verirken kargoyu Kolay Gelsin getiriyorsa açıkçası tercih etmek istemiyoruz.

Yaşanan bu gecikmenin sebebinin açıklanmasını, kargomuzun en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.