Ana Sayfa
ebebek
Online Alışveriş
Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

ID:35496175

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

Büşra

ebebek

18 Mart 23:59

196

Ebebek uygulaması üzerinden 26 Şubat tarihinde Babytoys konuşan aktivite masası adlı üründen 1 adet sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen 18 Mart itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında barkod hatası, depo hatası gibi gerekçeler söylenip sadece “talebinizi açıyoruz, en kısa sürede çözüme kavuşacaktır” denerek oyalandım. Yetkili biriyle görüştürülmüyorum, geri arama talebi bırakmama rağmen de kimse dönüş yapmıyor. Üstelik bu aşamada siparişimi iptal de edemiyorum. Ne ürünü gönderiyorlar ne de siparişi iptal edebiliyorlar.

Hem ürünü alamayıp hem de paramın bu kadar süre sistemlerinde bekletilmesi kabul edilemez bir durum. Sipariş numaram 5835****47’dir. Ürünümün acilen gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

siparisimin-gecikmesi-ve-iptal-edilememesi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ebebek Eksik Ürün Gönderdi

Esra

ebebek

17 Mart 2024 17:15

748

"30.03.2024 tarihinde ebebek müşteri temsilcisini aramam üzerine 02.04.2024 tarihinde bana geri dönüş yapıldı. Depoda temini sağlanan ürün tarafıma kargolandı. 06.04.2024 tarihinde elime ulaştı. Haftalardır uğraştığım şey sonunda sonuçlandı. Bu kadar oyalamaya, süreci uzatmaya gerek var mıydı bilmiyorum. Ancak tahminimce birçok kişi aynı sıkıntıyı yaşıyor sadece benim kadar üzerine düşmüyordur. Ebebek yetkililerine süreç çok uzun olda dahi beni mağdur etmeyip gönderdikleri için teşekkür ederim."

Adres Yetersizliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin 6000 TL’lik İadesi Hâlâ Beklemede

Mert

ebebek

05 Şubat 12:01

435

21 Ocak tarihinde ebebek.com üzerinden Baby Toys ebeveyn destekli bir bisiklet siparişi verdim. Siparişim kargodayken, sistemde kayıtlı adreslerimden seçtiğim adrese “adres yetersiz” denilerek teslimat yapılamadığı bilgisi verildi. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo teslimatı yap...

Ebebek Siparişi 15 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Abdullah

ebebek

13 Şubat 18:37

310

30 Ocak’ta Ebebek online uygulaması üzerinden 5834****99 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.174,85 TL tutarında, bebeğimin temel ihtiyaçları olan 16 adet ürün (ıslak mendil ve benzeri gerekli malzemeler) aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya bile ve...

2 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Geçen İade Gecikmesi Güvenimi Sarsıyor

Beyza

ebebek

08 Eylül 2025 13:02

299

11 Ağustos tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden aldığım 6-7 adet ürünü (bebek bezi, alt açma örtüsü, diş kaşıyıcı, oyuncak vb.) iade etmek üzere kargoya verdim ve ürünler 15 Ağustos’ta Ebebek’e ulaştı. Aradan bir ay geçmesine rağmen toplam 1279 TL tutarındaki iadem hala gerçekleşmedi. Bu sür...

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Hande

ebebek

16 Haziran 2025 19:07

693

Ebebek sitesinden almış olduğum ürünü, kargoya verilmeden bir gün sonra iptal ettiğim halde, hâlâ ücret iadesi kartıma yapılmadı. Üstelik 5 iş günü geçtiği halde, müşteri hizmetlerini her aradığımda 'Talebinizi iletiyorum, pazartesi yapılacak, ilettik, şimdi iletiyoruz' gibi ifadelerle sürekli oyala...

iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-sorunu-cozemiyor-3.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-sorunu-cozemiyor-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-sorunu-cozemiyor-1.jpg

1 Destek