Kırıkkale Getir Market’te Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Sürekli Gecikme

Kırıkkale’de Getir Market hizmetini kullandığım her siparişte ciddi teslimat gecikmesi yaşıyorum. Uygulama ekranında sipariş teslim süresi 15–20 dakika olarak görünüyor; ancak siparişlerim çoğu zaman 1,5 dakikayı geçtiği halde hâlâ “yolda” olarak gözüküyor. Evim ile deponuz arasında yaklaşık 2 km mesafe olmasına rağmen bu kadar uzun gecikme yaşanması kabul edilebilir değil, sanki ürünler başka bir şehirden geliyormuş gibi bir tablo oluşuyor.

Bu durum sadece tek bir siparişte değil, neredeyse her siparişimde aynı şekilde tekrar ediyor. Sürekli olarak bu gecikmeleri ve yaşadığım mağduriyetleri iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve sorunun çözümü için en ufak bir adım atılmıyor. Böyle bir rezil teslimat ve ilgisizlik ortamının Getir’in patronu veya üst yönetimi tarafından bilindiğini sanmıyorum, çünkü bu durum markanın adını da zedeliyor. Uygulamada gösterilen teslimat sürelerinin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle de müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum. Ayrıca, yaşadığım gecikmelerle ilgili Getir müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen sorunun ciddiyetine dair bir ilgi veya çözüm göremedim.

Kırıkkale’deki Getir Market deposunda ve özellikle depo personelinin çalışma düzeninde yaşanan aksaklıkların incelenmesini, teslimat sürelerinin gerçekçi ve şeffaf şekilde uygulamaya yansıtılmasını ve müşteri yanıltıcı bu ekranların düzeltilmesini talep ediyorum. Teslimat süreleri düzeltilmediği ve bu sorun giderilmediği sürece Kırıkkale’deki müşterilerin mağdur olmaya devam edeceğini düşünüyorum.