Zara Online Alışverişte Siparişler 2 Dakikada İptal Ediliyor Ve Açıklama Yok

Yaklaşık iki aydır Zara’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istiyorum ancak oluşturduğum her sipariş, 2 dakika bile geçmeden kendiliğinden iptal oluyor. Hiçbir siparişimde tarafıma iptal gerekçesiyle ilgili herhangi bir açıklama iletilmiyor.

Ödeme aşamasında farklı banka ve kredi kartları denedim, tümü 3D güvenlikli kartlar olmasına rağmen sonuç değişmedi. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun banka kaynaklı olduğunu söylediler. Bunun üzerine bankalarımla tek tek görüştüm, 3D güvenlikli işlem olduğu için problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, sistemlerinde herhangi bir engel görünmediğini ifade ettiler. Siparişlerim anında iptal olduğu için hesabımdan bir çekim ya da provizyon alınıp iade edilmesi gibi bir para hareketi de yaşanmıyor. Ayrıca hesap üzerindeki isim-soy isim ile kart üzerindeki isim tamamen aynı.

Tüm bu görüşmelere ve denemelere rağmen iki aydır Zara’dan online alışveriş yapamıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Zara’dan beklentim, ödeme altyapısında gerekli düzenlemeleri yaparak 3D güvenlik sistemini tam anlamıyla devreye almaları ve bu ödeme sorununun kalıcı olarak çözülmesidir.