to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos 2025 tarihinde gece 02:28’de, Zara online alışveriş sitesinden banka kartım kullanılarak iznim dışında 1990 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum ve bu işlem kesinlikle benim bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir. Bu olaydan sonra bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı başvurusu yaptım. Ayrıca, benzer bir durum yaşanmasından endişe ettiğim için diğer iki bankamdaki kartlarımı da dondurmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin en büyük nedeni, Zara online alışveriş sitesinde 3D Secure gibi ek güvenlik önlemlerinin olmamasıdır. Para iadesi veya özür gibi bir beklentim yok; tek isteğim, Zara’nın online alışverişlerde 3D Secure zorunluluğu gibi güvenlik önlemlerini bir an önce hayata geçirmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesidir.
29.09.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden hesabım çalındı ve kartımdan 17.000 TL tutarında izinsiz harcama yapıldı. Olayın ardından Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli olarak WhatsApp üzerinden farklı temsilcilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kendi ...
16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara online uygulaması üzerinden kayıtlı Ziraat Bankası kartımla 20.129 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. Durumu...
6 Ağustos 2024 tarihinde, bana ait olmayan bir işlem nedeniyle Zara online üzerinden kartımdan şifresiz olarak 3.780 TL tutarında alışveriş yapıldı. Bankamdan harcama bildirimi aldım ve hemen Zara müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak, müşteri hizmetleri bu konuda sadece bankadan işlem yapılabileceğin...
20 Eylül tarihinde, kartım elimde ve çalınmamış olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında Zara üzerinden 4.490 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Kartımın son dört hanesi 2840’tır. Olayı fark eder etmez b...
24.08.2025 tarihinde saat 23.00 civarında, bilgim dışında kart bilgilerim kullanılarak Zara’nın online mağazasından 31.388,00 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen, kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum. Bu durumun hemen ardından hem Za...
Yorumlar