to read complaints and reviews, or file yours. 
Mall Of İstanbul Zara mağazasından yaklaşık iki ay önce anneme, uzun şişme tarzda bir mont satın aldık. Montun fiyatı 3.690 TL idi. Annem 65 yaşında olduğu için etikete özellikle bakmamış, normal bir kışlık mont olarak kullanabileceğini düşünmüştü.
Mont ilk kez 10.01.2026 tarihinde yağmurlu havada giyildi ve kısa sürede kollarından tamamen su alarak iç kısmı ve altındaki kıyafetleri ıslattı. Kışlık bir montun, üstelik bu fiyat seviyesinde olmasına rağmen, bu kadar kolay su geçirmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü iade/değişim için mağazaya götürdüğümüzde, montun etiketinde “su geçirmez” yazmadığı, bunun sadece rüzgarlı hava montu olduğu söylenerek talebimiz reddedildi. Ancak mont görünüş olarak kışlık, şişme ve dış giyim ürünü olduğundan, yağmurlu havada bu derece su alması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Üstelik satış sırasında böyle bir bilgilendirme de yapılmadı.
Elimizde alışverişe dair kanıt niteliğinde belge mevcuttur. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Söz konusu montun bedel iadesiyle iadesinin alınmasını ya da en azından su geçirme konusunda sorun yaşatmayacak, aynı fiyat aralığında uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Zara Sur Yapı AVM mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce yaptığım toplam 16.000 TL’lik alışverişte aldığım ve yaklaşık 3.000 TL ödediğim monttan çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Montun kumaşında tüylenmeler oluştu, astarında yırtıklar ve sökülmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde de...
12.10.2025 tarihinde Metromall Zara mağazasından 2.290 TL ödeyerek aldığımız, etiketinde RUC 80089348-4 ve RN 77302 kodları bulunan montun yaklaşık iki ay içinde dirsek kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünü bugün yine aynı mağazaya götürdüğümüzde, mağaza müdürü ürüne sadece eliyle bakarak mon...
17.10.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Zara mağazasına, geçen sene aldığım botla ilgili şikayetimi iletmek için gittim. Botu sadece iki kez giymeme rağmen plastik kısımlarında ciddi çizilmeler oluştu. Ben uzun zamandır plastik bot kullanan biriyim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamadım. Ma...
05.11.2025 tarihinde Zara İstanbul Marina Kartal mağazasından “Yumuşak Bomber Ceket” adlı ürünü 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım montun hem bedeni uymadı hem de ilk giydiğimde ciddi şekilde tüylenme yaptı. Değişim süresi içinde en az iki kez mağazaya gittim, ancak her seferinde üründe kendi b...
Zara'dan bir mont satın aldım ve en ufak yağmurda içi sırılsıklam oldu. Satın alırken özellikle satış danışmanına su geçirmezlik özelliği olup olmadığını sormuştum ve su geçirmez olduğu söylenmişti. Normalde Zara'dan sürekli alışveriş yaparım. İade etmek ya da değişim yapmak istediğimde bana bunun m...
Yorumlar