Zara Mobil Uygulamasında Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Zara mobil uygulaması üzerinden 5 Ekim tarihinde bir ürün satın aldım. Uygulamada siparişim için 8–9 Ekim aralığında teslimat yapılacağı bilgisi yer almasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, ürünün aslında kargoya teslim edilmediğini anlıyorum.

Sakarya Geyve adresime yapılması gereken bu teslimat için aradan bir haftadan fazla süre geçti, ancak Zara’ya hiçbir kanaldan ulaşıp destek alamadım. Uygulama üzerinden de net bir bilgi göremiyorum ve siparişimin akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.

5489*****94 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.