Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara Mağazasında İade İşleminde Haksız Muamele Ve Rahatsız Edici Davranış

ID:33460545

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazasında İade İşleminde Haksız Muamele Ve Rahatsız Edici Davranış

Sevda

Zara

23 Ağustos 2025 21:04

617

Zara Capacity AVM mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Evlilik teklifi için aldığım ürünü, gideceğim yere uygun olmadığı için iade etmek yerine hediye kartına yükletmek istedim. Ürünü alırken denemiştim ve mağazaya götürdüğümde, yetkili kişi bana ürünü giymişim gibi muamele yaptı. Bununla da kalmayıp, herkesin içinde ürünü havalandırıp tekrar getirmemi, çünkü ten kokusu geldiğini söyledi. Oysa ürün dolapta duruyordu ve bu yaklaşım beni çok rahatsız etti. Ayrıca ürünü Akasya AVM mağazasından indirimli olarak ve son kalan ürün olarak almıştım.

Bu olumsuz tavırla ikinci kez karşılaşıyorum; başka Zara mağazalarında hiçbir sorun yaşamadan işlemlerimi gerçekleştirebildim. Bugün başka bir mağazada aynı işlemi sorunsuzca yaptırabildim.

Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, ilgili yetkilinin geri bildirimde bulunmasını ve özür beklediğimi belirtmek isterim.

Sevda

24 Ağustos 2025 13:57

Zara Capacity mağazasındaki yetkili bayandan şikayetçiyim uygunsuz ve çok alaycı bir konuşması var ürünümü değiştirmek istedim bana giymişsiniz havalandırın getirin dedil. Hiç memnun kalmadım bir daha da capatıcy mağazasındaki Zara'dan alışveriş yapmam

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Mağazasında İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi Ve Personel Davranışı Mağdur Etti

Aslı

Zara

12 Ekim 2025 10:03

794

11 Ekim Cumartesi günü Capacity AVM Zara mağazasına, hiç giymediğim ve faturasıyla birlikte aldığım ceketi iade etmek için gittim. Kasada çalışan personel, ürüne bakıp “giyildi mi? ” diye sordu. Ben de ürünü giymediğimi ve sadece başka rengini aldığım için iade etmek istediğimi belirttim. Hatta diğe...

zara-magazasinda-iade-talebim-keyfi-olarak-reddedildi-ve-personel-davranisi-magdur-etti-1.jpg

1 Destek

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Zara İstanbul Capacity Mağazasında Olumsuz Müşteri Deneyimi

Derya

Zara

04 Nisan 2025 16:23

943

Zara Türkiye İstanbul Capacity mağazası hakkında görüşlerim: Mağaza personeli ve müdürleri diğer İstanbul'daki Zara mağazalarına göre çok kaba ve saygısızlar. Yılbaşında Zara indiriminde bir kadın kasa açın dediğinde, mağaza personeli nezaketle cevap vereceğine, sanki bakkal dükkanı işletiliyormuş g...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazasında Yanlış Yönlendirme Ve İade Reddi

Cemal

Zara

22 Haziran 2025 20:10

2.340

Zara Capacity Bakırköy mağazasından 21.06.2025 tarihinde parfüm satın aldım. Aldığım parfümün testerını mağaza çalışanına sorduğumda elimdeki kutuyu gösterip 'Evet, bu ürün.' dedi ve o şekilde satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda renginden, mağazadaki tester ürün olmadığını ve farklı bir parfüm ol...

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Zara'da Etiketsiz Ürün Değişimi Krizi

Melih

Zara

24 Ekim 2024 23:48

2.020

Akasya Zara'dan 03/10/2024 tarihinde 1.190,00 TL'ye aldığım 100 cm deri kemeri, 24/10/2024 tarihinde 95 cm olanı ile değiştirmek için Capacity mağazasına gittim. Bu ürünün stoğu çok az mağazada olduğu için Capacity AVM'de normalde olmayan bir stok yeni düşmüştü ve ben de akşam 21:30 sularında bunu f...

Zara'dan Aldığım Deri Çantada Kısa Sürede Sorun Çıktı, Mağaza Yardımcı Olmadı

Sibel

Zara

01 Mayıs 2025 19:53

959

28.03.2025 tarihinde Zara online siteden deri bir çanta aldım. Ürünü toplamda 5 kez ancak kullanmışımdır. Kendi kesesinde sakladığım bir çantadan söz ediyorum. Dışarıda kullanımımdan eve geldiğimde üzerinde ufak bir kabartı gördüm. Bugün Capacity Zara mağazana götürdüm. Ürüne hiçbir şey yapamayacakl...