to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ataşehir Palladium Zara mağazasında, oğluma hediye olarak alınan kot şort ve 13-14 yaş tişörtün değişimi için 09.05.2026 tarihinde mağazaya gittim. Ürünlerin satın alma tarihi olarak sistemde 02.04.2026 göründüğü, iade ve değişim süresinin 30 gün olduğu ve bu sürenin 7 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi.
Kot şort oğluma küçük geldiği için en azından bu ürünün değişimini ya da iadesini yapmak istedim ancak ürünlerin hediye olması, kot şortun hiç kullanılmamış ve etiketlerinin üzerinde olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, özellikle hediye bir ürün söz konusu olduğunda müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavır olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Zara’dan, müşteri memnuniyeti adına en azından kot şort için ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İstanbul Palladium Zara mağazasına, arkadaşımın hediye olarak aldığı ürünü değiştirmek için bugün, yaklaşık yarım saat önce gittim. Ürünün üzerinde etiketi duruyordu ve hediye paketiyle birlikte, yanında hediye değişim kartı da vardı. Ancak değişim kartındaki sürenin 5 gün geçtiği söylendi. Kasadak...
İstanbul Ataşehir Palladium Zara Mağazası'na, kızım için alınan terliği iade/değişim için götürdüğümde, Mağaza Müdürü a*** Hanım işlem yaparsa ürünü reyona koyamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Kızımın sadece bir kez giyip ayağına uygun olmadığı için çıkardığını ve kullanmak istemediğini beli...
Zara Ataşehir Palladium şubesinden aldığım bir elbiseyi iade etmek için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü ayın 19’unda teslim almama rağmen, bir sonraki ayın 19’unda iade için mağazaya gittiğimde, sistemde sipariş tarihi olarak 18’inin göründüğünü, bu nedenle 18’inden sonrasına işlem yapam...
Bugün Zara mağazanızda yaşadığım değişim süreci ve mağaza müdürünün tutumu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Elimdeki ürün bana dün hediye olarak geldi, yani satın alan kişi ben değildim. Değişim için kasaya gittiğimde, değişim süresinin bir gün geçtiğini kasada öğrendim. Durumu kibarca iz...
Zara’dan oğluma doğum günü hediyesi olarak bir t-shirt ve bir pantolon hediye edildi. Ürünler hiç giyilmedi, etiketleri üzerindeydi ve değişim fişleri de paketin içindeydi. Yalnızca beden küçüklüğü sebebiyle, iade değil değişim yapmak ve gerekirse üzerini ödemek için Marmara Forum Zara mağazasına gi...
Yorumlar