to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde saat 20.00 sıralarında Bakırköy Capacity AVM'deki Zara mağazasına, hiç giyilmemiş ve etiketi üzerinde olan bir ürünümün değişimi için gittim. Ürünün değişim süresinin dolmasına henüz iki gün olmasına rağmen, üründe yırtık, kir, leke veya kötü koku olmamasına karşın, mağazada kendini müdür olarak tanıtan S**** isimli kişi değişim talebimi kabul etmedi.
İlgili kişi, ürünü inceledikten sonra sadece “Ürün sigara kokuyor, bu nedenle değişim yapamayız.” diyerek değişimi reddetti. Ayrıca, “Kime şikayet ederseniz edin, keyfi olarak değiştirmiyorum.” şeklinde bir ifade kullanarak hem değişim talebimi hem de müşteri olarak iyi niyetli yaklaşımımı tamamen göz ardı etti. Ürün hiç kullanılmamış olmasına, etiketi üzerinde olmasına ve değişim süresi devam ediyor olmasına rağmen bu gerekçeyle işlem yapılmaması beni mağdur etti. Ürünün fişi de hâlihazırda elimdedir.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve hiçbir şekilde kullanmadığım, etiketi üzerinde olan ürünümün mağazada sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
21/01/2024 tarihinde aldığım ceket kızıma çok büyük geldi. Fişi ile birlikte, aldığım Bakırköy Capacity Zara mağazasına 26/01/2024 tarihinde değişim için getirdim. Bir küçük bedeni varsa onu alacaktım; ancak sorduğum kişi, oranın mağaza müdürü olduğunu ve adının m*** olduğunu söyleyen şahıs, daha de...
19.11.2025 tarihinde Zara’dan biri ceket biri pantolon olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerin ikisi de hiç giyilmedi, etiketleri üzerinde duruyordu ve dolapta muhafaza ediliyordu. 18.12.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity mağazasına iade için gittiğimde, ceketin sigara koktuğu gerekçesiyl...
Zara Capacity AVM mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Evlilik teklifi için aldığım ürünü, gideceğim yere uygun olmadığı için iade etmek yerine hediye kartına yükletmek istedim. Ürünü alırken denemiştim ve mağazaya götürdüğümde, yetkili kişi bana ürünü giymişim gibi muamele ...
Merhaba, 09/06/2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından bir adet pantolon aldım. Değişim için bugün mağazaya gittim ancak yardımcı olmadılar. Değişim süresi geçtiği için, ürünün etiketi ve fişi olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadı; sağlık nedenleriyle değişi...
06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...
Yorumlar