to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin Zara'dan aldığı kot pantolon, eşimin çok sevdiği çantasını boyadı. Ben de dün akşam Ankamall Zara'ya giderek bir yetkili ile görüştüm; ancak kendisi çok yetkili bir tavırla davrandı. Kasanın yanında konuşmamamız gerektiğini söyledim, fakat bir şey olmaz dedi. Durumu anlattım, fiş sordu ve yıkayıp yıkamadığımı sordu. Cevap vermeye başlayacaktım ki, fiş yoksa bir şey yapamayacağını söyledi. Daha önce de bir ürün değişimi için Ankamall Zara'ya gittiğimde benzer bir durum yaşamıştım. O zaman Kentpark Zara'ya gitmiştim ve oradaki sorumlu hemen kayıtlardan bulup değişim yapmıştı. Konumuza dönersek, Ankamall Zara'daki yetkiliye ürünü incelemeye göndermesini, eğer hatalı bir ürünse çantayı boyamış olabileceğini, hatalı değilse konuyu kapatacağımı söyledim. Buna rağmen, 'Bizim ürün incelememiz yok, isterseniz ürünü değiştiririm' dedi. Ben ise değişim değil, ürünün hatalı olup olmadığını öğrenmek istediğimi belirttim. Kendisi, 'Siz çantayı bize mi ödeteceksiniz? Biz çantaya karışmayız' dedi. Eğer hatalı ürününüz bunun sorumlusuysa yasal yolları deneyeceğimi söyledim. Yetkili bayan ise kısaca 'Haydi güle güle' dedi. Gerçekten inanılmaz bir tavır ve hareket. Satış sırasında her şey normal, fakat hakkınızı aramak istediğinizde çok farklı tavırlar sergileniyor. Ürün ve çantanın durumunu buraya bırakıyorum. Artık derdim çanta veya kot değil; mağazada yapılan uygulamanın diğer mağazada yapılmaması ya da hatalı ve arızalı bir ürünün incelemeye neden gönderilmediği.
Zara mağazası ve Zara müşteri hizmetleri kadar iş bilmez, müşteri memnuniyetini hiç umursamayan bir firma daha görmedim. Ankamall Zara mağazasından alışveriş yaptık ve daha sonra ürün çocuğumuza olmadığı için değiştirmek istedik, Fakat fiş olmadan değiştiremeyeceğimiz söylendi, Ve müşteri hizmetleri...
Zara Ankamall şubesinden 29.08.2024 tarihinde yaklaşık 40 dakika ara ile 2 adet aynı siyah pantolondan satın aldım. Pantolonları satın alırken solma durumunda her türlü yardımcı olacaklarını söylediler. Sonrasında daha 1 ay geçmeden ilk pantolon soldu, sertleşti, keçe gibi oldu. Pantolonu kaliteli b...
24 saat bile geçmeden giydiğim Zara Hilltown mağazasından aldığım kadın pantolon, ciddi şekilde boya verdi. Ürünü satın aldığımda 2.290 TL ödedim. Fişim mevcut. Sorunu fark eder etmez mağazaya gittim. Çalışanlar tarafından yapılan kontrolde pantolonun renk verdiği açıkça görüldü ve müdürleri E*** H...
Ankara Ankamall mağazasından Nisan ayında mont almıştım aceleyle aldığım için ürünü inceleyemedim ve o aceleyle fişi de almadım (iftar vakti yaklaşıyordu o yüzden). Daha sonra incelediğimde ürünün sorunlu olduğunu anladım ve mağazaya gittim bana fişin kopyasını veremediler vermediler... Bunu. En bas...
Zara internet sitesinden özelleştirilebilir çanta siparişi verdik. Bugün teslim aldık, ancak çantanın iki tane sapı varken biri eksik geldi. Paketin içerisinden çıkmadı ve çantanın bazı yerlerinde lekeler var. Aynı şekilde ipleri hep dışarı doğru çıkıntılı. İplerle baş edebiliriz, yakıp kısaltırız a...
Yorumlar