Zara Life Aydın’da Cihaz Arızaları Nedeniyle 21 Seanslık Paket Ücretinin İadesi

27.03.2026 tarihinde Zara Life Aydın şubesinden 21 seanslık bölgesel incelme paketi satın aldım ve bu paket için toplam 17.000 TL ödeme yaptım. Paket kapsamında ems, g9 ve heykeltıraş olmak üzere üç farklı uygulama yer alıyordu. Ancak seansların henüz yarısına bile gelmeden önce ems, ardından da heykeltıraş cihazı arızalandı.

Nisan ortasından itibaren cihaz arızaları başladı ve bu süreçte düzenli olarak seanslarıma gitmeme rağmen cihazlar düzeltilmediği için işlemler eksik kaldı. En son 18 Mayıs’ta gittiğimde de arızaların hâlâ giderilmediğini, sadece g9 cihazına girebildiğimi gördüm ve bu nedenle kalan randevularımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu durumda, satın aldığım paketin içeriğindeki hizmeti ve vaat edilen faydayı tam ve sağlıklı şekilde alamadım.

Ödememe dair tutar ekstremde görünmekte ve ayrıca 1 yıllık sözleşmem bulunuyor. Şubede yetkili olduğunu belirttikleri E*** Hanım’ı her gittiğimde bulamadığım için iki kez kendisine not bıraktım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şirketin merkeziyle ilgili bilgiye de ulaşamadığım için sorunumu iletebileceğim üst bir muhatap bulamadım.

Satın aldığım hizmet, cihaz arızaları nedeniyle söz verildiği gibi yerine getirilmediği için, kullanılmayan ve eksik kalan seanslarım da dikkate alınarak ödediğim 17.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.