Zara Kazak İkinci Giyimde Deforme Oldu, Mağaza Olmadığı İçin Çözüm Bekliyorum

Eskişehir Zara mağazasından aldığım bir kazağın daha ikinci giyişimde üzerindeki aksesuarı yerinden çıktı ve düştü. Ürünü hiç yıkamamış olmama rağmen aksesuarın bulunduğu kısımda paslanma da oluştu. Ürünü aksesuarı olmadan giymek zorunda kaldım ve bu durum hem görüntü hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne ait fiş veya faturam Zara mobil uygulamamda kayıtlı olmalı, ancak şu an yaşadığım yerde Zara mağazası bulunmadığı için ürünü inceleme, değişim ya da iade için fiziksel olarak bir mağazaya götüremiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve yıkama dahi yapılmamışken bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Ben üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve kazağın değişimini talep ediyorum. Yaşadığım yerde mağaza olmadığı için ürünün adresimden alınarak incelenmesini ve problemli ürünün yerine yenisinin gönderilmesini rica ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını bekliyorum.