Zara Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Zara’nın internet sitesinden 4 Nisan 2026 tarihinde bir ceket satın aldım. Ancak kargom yaklaşık 1 haftadır sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Zara ile defalarca kez iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne net bir bilgi verildi ne de sürecimle gerçekten ilgilenildi. Müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle marka konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun araştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.