Zara Gerekçesiz İptali Ve 2.490 TL İade Sorunu

08.04.2026 tarihinde Zara’dan online olarak bir ceket siparişi verdim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, yanıltıcı ve yanlış bilgiyle 09.04.2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve tarafıma sadece iptal maili gönderildi.

Toplam 2.490 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi, aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kartıma yansımadı. Ödeme kredi kartımla yapılmış olmasına rağmen ne kısmi ne de tam bir iade görünmüyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ya da başka bir kanaldan destek alamıyorum. Hem siparişimin gerekçesiz iptal edilmesi hem de iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin iptaline ilişkin net ve doğru bir açıklama yapılmasını, 2.490 TL tutarındaki ücret iademin derhal kartıma yansıtılmasını ve sürece dair yazılı bilgilendirme talep ediyorum.