Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Zara İndirimli Siparişim Kuryeye Ulaşmadan Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu
15 Aralık 19:10
12

Zara’nın online mağazasından 28.11.2025 tarihinde 5404*****15 numaralı siparişimle yaptığım indirimli alışverişim, sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen kurye tarafından hiç teslim alınmadan kayboldu. Zara tarafında ürün gönderilmiş gibi görünüyor ancak kargo/kurye şirketinin teslim aldığına dair hiçbir kayıt yok, ürünler daha kuryeye ulaşmadan ortadan kaybolmuş durumda.

Ürünlerin stokta ve satışta olmasına rağmen, kendi lojistik hatalarını telafi etmek yerine siparişi tek taraflı olarak iade sürecine dönüştürdüler. Aynı ürünler şu anda neredeyse ilk aldığım fiyatın iki katına satılıyor. Bütçem kısıtlı olduğu için indirim dönemlerini özellikle takip ediyorum ve bu durum nedeniyle indirimden faydalanamamış oldum.

Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli standart, kalıplaşmış cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve kendimi muhatap bulamıyor gibi hissediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, sorumluluğu müşteriye değil kendi sistemlerine yükleyen bir yaklaşım beklerdim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, indirime denk gelen dönemde ödediğim tutar üzerinden aynı ürünlerin tekrar gönderilmesini veya indirimli alışveriş hakkımın benzer şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Umarım bu şikayet, gerçekten çözüm üretebilecek yetkili birimlere ulaşır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünen Siparişim Nerede

Bahar
07 Aralık 15:38
339
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Zara Online Alışverişi

İbrahim
20 Kasım 21:32
301
onayim-olmadan-yapilan-yuksek-tutarli-zara-online-alisverisi-2.jpg
onayim-olmadan-yapilan-yuksek-tutarli-zara-online-alisverisi-1.jpg
1
Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Zara Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Fatoş
01 Ağustos 16:09
358

Ali
07 Şubat 09:53
1.425

Hepsijet Kurye Gelmedi, İade Sürem Dolmak Üzere Mağduriyet Yaşıyorum

Özlem
10 Aralık 09:23
187
Tüm Zara Online Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Zara Kategorileri