to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 28.11.2025 tarihinde 5404*****15 numaralı siparişimle yaptığım indirimli alışverişim, sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen kurye tarafından hiç teslim alınmadan kayboldu. Zara tarafında ürün gönderilmiş gibi görünüyor ancak kargo/kurye şirketinin teslim aldığına dair hiçbir kayıt yok, ürünler daha kuryeye ulaşmadan ortadan kaybolmuş durumda.
Ürünlerin stokta ve satışta olmasına rağmen, kendi lojistik hatalarını telafi etmek yerine siparişi tek taraflı olarak iade sürecine dönüştürdüler. Aynı ürünler şu anda neredeyse ilk aldığım fiyatın iki katına satılıyor. Bütçem kısıtlı olduğu için indirim dönemlerini özellikle takip ediyorum ve bu durum nedeniyle indirimden faydalanamamış oldum.
Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli standart, kalıplaşmış cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve kendimi muhatap bulamıyor gibi hissediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, sorumluluğu müşteriye değil kendi sistemlerine yükleyen bir yaklaşım beklerdim.
Mağduriyetimin giderilmesi için, indirime denk gelen dönemde ödediğim tutar üzerinden aynı ürünlerin tekrar gönderilmesini veya indirimli alışveriş hakkımın benzer şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Umarım bu şikayet, gerçekten çözüm üretebilecek yetkili birimlere ulaşır.
27 Kasım 2025 tarihinde Zara Online uygulaması üzerinden toplam 3.539,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 2 adet ürün satın aldım. Uygulamada, sipariş numaram 5436*****64 için teslimatın en geç 2 Aralık’ta Cargox firması tarafından yapılacağı belirtiliyordu. Kargo takip ekranını düzenli ...
19.11.2025 tarihinde saat 22:17'de Ziraat Bankası kredi kartımdan, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Zara online üzerinden 24.479 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem sırasında bana herhangi bir onay veya şifre SMS'i gelmedi, doğrulama yapmadım ve bu alışverişi kesinlikle ben gerçekleşt...
Zara'dan stoğunu uzun süre takip ettiğim ve geldiğinde 01.08.2025 teslim tarihiyle online aldığım ürünlerimin teslim tarihi 08.08.2025'e ertelendi. Bana herhangi bir bildirim yapılmadı, durumu kendim fark ettim. Canlı destek üzerinden G**** N** Hanım adlı çalışana durumu anlattım, bana yardımcı olam...
Zara siparişimizin teslim tarihi sistemlerine yanlış girilmiş, ürünlerin 05 Ocak Pazar günü teslim edilmiş olması mümkün değil (herhangi bir kurye veya kargo şirketi sitemizde Pazar günü teslimat yapmıyor, 05 Ocak Pazar günü de yapmadı) ama o şekilde girilmiş. Hata olmuş olabilir elbette, yalnız Zar...
Zara’nın online mağazasından aldığım bir ürünün iadesi için Hepsijet kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iade süresinin son günü bugün ve iki gündür Hepsijet’ten kurye gelmesini bekliyorum, buna rağmen hiçbir şekilde gelip ürünü almıyorlar. İki gündür defalarca Hepsijet müşteri ...
Abiye 31 
Ayakkabı 770 
Babet 32 
Bluz 210 
Bot 203 
Ceket 928 
Çanta 353 Çizme 40 
Çorap 29 
Elbise 912 
Eşofman 80 Etek 108 
Gömlek 329 
Kaban 454 
Kartlık 9 
Kazak 222 
Kürk 26 
Mont 749 
Oda Kokusu 77 
Online 5.138 
Ödeme 1.636 
Pantolon 1.434 
Parfüm 576 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 36 
Sweatshirt 158 
Şort 72 
Tayt 22 
Terlik 40 
Tişört 193 
Trençkot 82 Tulum 66 
Yelek 90
Yorumlar