to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından aldığım bir ürünün iadesi için Hepsijet kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iade süresinin son günü bugün ve iki gündür Hepsijet’ten kurye gelmesini bekliyorum, buna rağmen hiçbir şekilde gelip ürünü almıyorlar.
İki gündür defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “gelecek, yönlendiriyoruz” denilerek telefon kapatılıyor fakat ne arayan oluyor ne de kurye geliyor. Sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Diğer kargo firmalarıyla pek çok kez alışveriş yaptım, böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Kargo takip numaram 5404*****17’dir. İade süresi dolduğu anda ürün elimde kalırsa bunun maddi sorumluluğunu benim taşımamı beklemeniz kabul edilemez. İade sürem dolmadan acilen kurye yönlendirilmesini, ürünümün teslim alınıp iade işlemlerimin sorunsuz tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin Zara ve Hepsijet tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 hafta önce Zara’nın online mağazasından 2 adet halı satın aldım (Sipariş No: 5386*****29). Ürünleri teslim aldıktan sadece 3 gün sonra iade kodu oluşturdum. Ancak Hepsijet kargo firması, 5 kez iade kodu oluşturmama rağmen ürünleri teslim almaya gelmedi. Defalarca arayıp “bugün gelemiyoruz...
Zara mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5397*****45 numaralı siparişimde toplam 3 adet ürün bulunuyor. Siparişim üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde ürünlerimin Hepsijet Kargo’da olduğu görünüyor. Ancak verilen takip numarasını Hepsijet ile sorguladığım...
Zara online'dan 3 Ocak 2024 tarihinde yapmış olduğum alışverişim, 13 ocakta Hepsijet isimli bir kargo firması ile geç gönderildi. 16 Ocak tarihinde bulunduğum şehre siparişim geldi fakat evime teslim edilmedi. Ne bir arama, ne bir mesaj ile tarafıma ulaşılmadı. Kargo takip sisteminden baktığımda adr...
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
12 Kasım’da Zara’nın online sitesi üzerinden aldığım t-shirt ve bere ürünlerinin iadesini sağlayıp kargoya teslim ettim. Bugün 1 Aralık olmasına rağmen hâlâ geri ödemem yapılmadı. Kargo firmasına teslim ettiğime dair elimde evraklar bulunuyor ve kargo sisteminde de ürünün depoya ulaştığı bilgisi yer...
Yorumlar