Zara İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zara'dan indirim döneminde birkaç farklı sipariş halinde aldığım ürünlerden içinde defolu ürünler de gönderildi. Bedeni uymayan ürünlerden iade yapacağım zaman defolu olanları da müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşıp ne yapmam gerektiğini sordum. 48 saat içinde incelenip size kod gönderilecek dendi. Ayrıca kutuya almadığım halde fazladan ürün koyulmuştu, insanlık edip onu da belirttim, iade edeyim hepsini beraber dedim. 1 haftayı geçti hala bekliyorum, sonuç yok. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, bir şey yazmıyor, günlerdir uğraşıyorum. Fazladan ürünü adresimden almak için bilgi verilecekti. Kod gelecekti, cuma günü kapıya kurye gelmiş ama evde yoktum, ne bilgi verildi ne de mail atıldı kod için. Teslim edemedim ama tekrar yazdım. Müşteri hizmetlerine yine cevap yok. Ben nasıl iletişim kuracağım? Saatlerce cevap almaya uğraşıyorum, ayıp ama hiç böyle olmazdı. 2 tane defolu ürün için bekleyin, kod göndereceğiz dediler. Onlar da hala bekliyor, elimde kaldı, süresi geçecek. Normal beden olmadığı için iadelerim de bekliyor, uzun süredir neden böyle bir durum oldu? Çok mağdurum şu anda, ilgilenilmesini rica ediyorum. Daha önce hiç problemle karşılaşmamıştım, çözülmesini rica ediyorum. En kısa zamanda.