Usulsüz Üyelik, Sözlerin Tutulmaması Ve Aşırı Avukat Masrafı

Digiturk ile yaşadığım süreç, basit bir fatura sorununun çok ötesine geçti. Yaklaşık 8 ay önce, bir bayi tarafından usulsüz bir şekilde Digiturk’e üye yapıldım. Bunu fark eder etmez Digiturk’ü arayarak şikayetimi ilettim ve yaklaşık bir ay boyunca defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bana “mahkemeye verin” denilerek adeta başımdan savıldım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak oradan da bir sonuç alamadım.

Bu yaşananlardan sonra yaklaşık bir ay önce sosyal medyadan Digiturk’e yazdım ve bu mesajım üzerine iptal biriminden arandım. Görüştüğüm kişi, üyeliğimi iptal edeceklerini, son iki ayın ödemesini yapmamam için işlem açacaklarını ve bu konuda gerekli adımları atacaklarını söyledi. Ben de bu söze güvenerek süreci onların yönlendirmesine bıraktım.

Ancak ya bu işlem hiç açılmadı ya da açıldıysa bile sonuçlandırılmadı. 11.05.2026 tarihinde bir avukatlık bürosundan arandım ve normalde yaklaşık 1.700 TL ödemem gerekirken, avukat masrafları ve ek kalemlerle birlikte 4.200 TL ödemek zorunda bırakıldım. Ne Digiturk’le ne de mahkeme süreçleriyle daha fazla uğraşacak vaktim olmadığı için bu tutarı ödedim.

Müşteriye telefonda verilen sözler tutulmuyorsa burada mesele sadece tahsilat değil, ciddi bir güven problemidir. Digiturk’ün benim açımdan görünen yüzü; sorun çözüyor gibi yapıp, süreci olduğu gibi avukata devrederek müşteriyi borç ve hukuk süreciyle baş başa bırakmak oldu. En başından beri usulsüzce üye yapıldığımı, ardından da yanlış ve eksik yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, sosyal medyadan sonra beni arayan iptal birimiyle yaptığım görüşme kayıtlarının ve tüm süreç boyunca alınan aksiyonların detaylı şekilde incelenmesini, bu usulsüz üyeliğe dayanarak bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Ben bu süreci yaşadım, başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.