Zara İade Ücreti Hesabıma Geçmedi, Belge De İletilmedi

Zara online mağazasından ayrı ayrı satılan alt ve üst takım olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 3 hafta önce iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: 53902860901. Zara ile iletişime geçtiğimde ücret iadesinin bankama yansıtıldığını söylüyorlar. Ancak bankamla görüştüğümde hesabıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Ayrıca Zara’dan ücret iadesinin yapıldığına dair bir belge talep etmeme rağmen yaklaşık 2 haftadır sürekli oyalandım ve tarafıma herhangi bir belge de iletilmedi.

2.400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.