Zara İade Talebim Sigara Kokusu Gerekçesiyle Reddedildi Mağaza Çözüm Sunmuyor

Antalya 5m Zara mağazasından dört gün önce bir gömlek satın aldım. Ürünü çok severek aldım fakat kısa süre sonra gömleğin kumaşının ince olduğunu fark ettim ve kullanmak istemediğim için bugün iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları, üründe sigara kokusu olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediler. Ancak ben sigara kullanmıyorum ve ürün hiçbir şekilde kullanılmadı. Mağaza personeli de ürünün kullanılmadığı konusunda hemfikirdi fakat yine de iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Durumu çözmek için mağaza dışında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak mağaza alışverişlerinde yalnızca mağazanın yetkili olduğu bilgisi verildi. Fatura numaram: 0005.

İade talebimin yeniden değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını istiyorum.