to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın online mağazasından aldığım şarap rengi ceket, bir adet body ve bir adet jean ürünlerini, 15 gün önce aynı kutuda iade ettim. İade işlemini 5039/841, 2753/122 ve 7223/242 referans numaralı ürünler için gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen toplam 5.500 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.
Aynı dönemde başka siparişlerimi de iade ettim ve onlar sorunsuz bir şekilde işleme alındı. Fakat bu üç ürünümün iadesiyle ilgili sürekli olarak “depo incelemesinde” olduğu bilgisi veriliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
İade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Zara online sitesinden 3 farklı sipariş verdim ve hepsini iade ettim. İade ettiğim ürünlerin referans numaraları: 7223/242/490, 5039/841/722, 4424/800/681 ve 2753/122/681. Ürünleri 24.10.2025 tarihinde gönderdim ve 27.10.2025 tarihinde Zara tarafından teslim alındı. Tüm ürünler yeni, etiketli ve iade şartlarına uygun şekilde gönderildi.
Toplamda yaklaşık 5.500 TL tutarında bir iade bekliyorum. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Defalarca Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “bekleyin, e-posta ile dönüş yapılacaktır” deniyor ve şikayet taleplerim işleme alınmıyor. Buradan ticaret Bakanlığına da müşteriler olarak şikayetlerimizin işlenmemesi engellenmesi dolayısıyla da ihbarda bulunmak istiyorum.
Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından iki ürün satın aldım (sipariş no: 5432*****92). Toplamda 1849 TL ödeme yaptım. İki ürünü de iade etmek için 3 Ekim 2025'te aynı kargo paketiyle, DHL (takip no: 291 629 042 741) üzerinden gönderdim. Kargom 6 Ekim 2025 tarihinde depoya teslim edilmi...
Zara online mağazasından aldığım 2372/510/091 ürün kodlu iki adet topuklu ayakkabının iadesini yaptım ve ürünler 30 Ağustos tarihinde Zara’nın eline ulaştı. İade işlemini Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen 3.780 TL tutarındaki ücret iadesi taraf...
Zara'dan 15 Mart tarihinde ceket sipariş ettim, 18 Mart'ta teslim edildi. Sipariş ettiğim ceket farklı beden olarak geldi. Bayram haftası nedeniyle bayramdan hemen sonra, 25 Mart'ta 5410*****46 numaralı ceket siparişimi, 5365*****33 numaralı siparişimle birlikte iadeye gönderdim. Ürünler karşı taraf...
28 Eylül 2025 tarihinde Zara’dan aldığım elbiseyi iade etmek için başvuruda bulundum (Sipariş No: 5390*****41). Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ tamamlanmadı. Daha sonra gönderdiğim başka bir ürünün iadesi çok daha hızlı sonuçlandı fakat elbise için sürekli “depo inceleme sürecin...
1,5 aydır paramı yatırmayan Zara. Mağazadan 07.11.2024 tarihinde iade yaptığım ürünlerin iade tutarı hâlâ tarafıma yansımamıştır. Bankamla iletişime geçtiğimde iadenin görünmediğini söylediler. Tekrar Zara mağazası ile iletişime geçtim; ürünlerin iade olduğu ve para iadesi olduğunu, dekont atabilece...
Yorumlar