to read complaints and reviews, or file yours.Zara İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve İletişim Sıkıntısı
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5391*****89 numaralı siparişimde yer alan krem triko elbiseyi iade ettim. Toplamda dört parça ürünüm vardı, üç parçanın iadesi 13 Kasım tarihinde hesabıma yatırıldı ancak krem triko elbisenin iade ücreti hâlâ eksik görünüyor. İade kapsamında tarafıma 1.590 TL yatırılması gerekirken, bu ürünle ilgili herhangi bir ödeme alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hattınız üzerinden hem de Zara mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde mail attıklarını ve dönüş beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak 13 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir aksiyon alınmadı.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve iade sürecim tamamlanmadığı için gereksiz yere bekletiliyorum. Krem triko elbise için hak ettiğim 1.590 TL’lik iade tutarının bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İletişime geçtiler ama hala iademi yapmıyorlar. Ürünü ben gönderdim ama onlar ürünü kaybetmişler ve pra iadesi yapmıyorlar. Tekrar İletişime geçtiğimde çözüm sunamayıp yüzüme kapatıyorlar konuşmayı bitiriyorlar. 1590 TL böyle umarsızsa çöp olamaz kabul etmiyorum. Ya ürünümü tekrar gönderin ya da para iadesi yapın.
