to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5391*****89 numaralı siparişimde yer alan krem triko elbiseyi iade ettim. Toplamda dört parça ürünüm vardı, üç parçanın iadesi 13 Kasım tarihinde hesabıma yatırıldı ancak krem triko elbisenin iade ücreti hâlâ eksik görünüyor. İade kapsamında tarafıma 1.590 TL yatırılması gerekirken, bu ürünle ilgili herhangi bir ödeme alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hattınız üzerinden hem de Zara mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde mail attıklarını ve dönüş beklemem gerektiğini söylüyorlar ancak 13 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir aksiyon alınmadı.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve iade sürecim tamamlanmadığı için gereksiz yere bekletiliyorum. Krem triko elbise için hak ettiğim 1.590 TL’lik iade tutarının bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...
Zara online mağazadan 3 Ekim tarihinde toplam 9 adet ürün satın aldım ve toplam tutar 16.470 TL idi. Ürünlerden 6 tanesini bedenlerim uymadığı için 8 Ekim tarihinde iade için geri gönderdim, bu 6 ürünün toplam tutarı 11.040 TL tutuyordu. Ancak tarafıma sadece 9.850 TL iade edildi, 1.190 TL tutarında...
Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...
7 Kasım tarihinde Zara’dan 5390*****79 numaralı siparişi verdim. Sonrasında ürünleri iptal etmeme rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade ödemesi talebi iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine...
18 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****39 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürün, 235072262282 takip numarası ile “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verilmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gös...
Yorumlar