Zara İade İşlemi 2 Hafta Gecikiyor, Müşteri Hemen Ödemesini İstiyor

Zara online üzerinden verdiğim 23tx59uq6hhd numaralı siparişimin iadesi, siparişim işleme alınmış olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır tarafıma yapılmadı. Ürünlerin fabrikada beklediği söyleniyor ve iade süreci gereksiz şekilde uzatılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut hiçbir adım atılmadı, yardımcı olan olmadı. Bir iade işlemi için müşterinin bu kadar oyalandığını görmek gerçekten bıktırıcı, adeta keyfi bir bekletme yaşatılıyor.

İademin daha fazla gecikmeden, bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.