to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden 5404***4107 numaralı siparişimle 27 Kasım tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünün 1 ay içinde iade hakkım bulunmasına rağmen, uygulamada yer alan iade etiketi sadece 1 hafta süreli olduğu için süresi doldu ve şu anda sistem üzerinden yeni bir iade etiketi oluşturamıyorum.
Uygulama içinde iade adımlarını takip etmeme rağmen yeni bir etiket tanımlanmıyor ve bu nedenle ürünü yasal iade sürem içinde geri gönderemiyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor, çünkü satın alırken belirtilen 1 aylık iade süresini fiilen kullanamıyorum.
Konu hakkında Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net ve yardımcı bir yanıt alamadım. Ürünü, belirtilen 1 aylık süre içinde sorunsuz şekilde iade edebileceğim bir çözüm üretilmesini ve tarafıma kullanılabilir yeni bir iade etiketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım bir pantolonu 20 Kasım Perşembe günü iade koduyla kargoya vererek iade ettim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 5443*****34...
Zara uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişimin (sipariş numarası: 5438*****98) teslimatı 3 Aralık 2025’te yapıldı. 5 Aralık 2025’te uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana verilen iade etiketinin 7 gün geçerli olduğu belirtildi. Ancak bu süre içinde kargo şubesine g...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Bu ürün için iade sürecini başlatmama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 5404*****63 olup, süreç hakkında bilgi almak ve iademin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleri numarasını defal...
19 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün için sipariş verdim. Bu siparişlerden 3’ü tarafıma teslim edildi, ancak siparişimde yer alan siyah pantolon hiç gönderilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Aradan 16 gün geçmesine rağmen bu ürünle ilgili ne bir iptal ...
Zara uygulamasından 5386*****81 numaralı siparişimle satın aldığım çift pileli kapaklı pantolon (4661/439), volanlı gömlek (4043/073) ve iki adet düz örgü bluz yelek (4192/003) ürünlerini iade etmek için 4 Ağustos’ta iade etiketi oluşturdum. Ürünlerim tamamen kullanılmamış ve etiketleri üzerinde, ia...
Yorumlar