Zara İade Etiket Süresi Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

Zara uygulaması üzerinden 5404***4107 numaralı siparişimle 27 Kasım tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünün 1 ay içinde iade hakkım bulunmasına rağmen, uygulamada yer alan iade etiketi sadece 1 hafta süreli olduğu için süresi doldu ve şu anda sistem üzerinden yeni bir iade etiketi oluşturamıyorum.

Uygulama içinde iade adımlarını takip etmeme rağmen yeni bir etiket tanımlanmıyor ve bu nedenle ürünü yasal iade sürem içinde geri gönderemiyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor, çünkü satın alırken belirtilen 1 aylık iade süresini fiilen kullanamıyorum.

Konu hakkında Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net ve yardımcı bir yanıt alamadım. Ürünü, belirtilen 1 aylık süre içinde sorunsuz şekilde iade edebileceğim bir çözüm üretilmesini ve tarafıma kullanılabilir yeni bir iade etiketi tanımlanmasını talep ediyorum.