Zara Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Sipariş Gecikti Ve Bilgi Yok

15.03 tarihinde Zara online üzerinden biri trençkot, diğeri suni deri mont olmak üzere, ayrıca çorap ve Denim gömlek içeren bir sipariş verdim. Toplamda 11.868 TL ödedim ve 258 TL de pazartesi günü teslimat seçeneği için ekstra ücret ödedim. Siparişim için verilen taahhüde göre kargonun pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 5462*****02’dir. Ne Zara tarafından ne de kargo firması tarafından gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu konuda müşteri hizmetleriyle de bir dönüş alamadım. Ücretini ödediğim hızlı teslimat hizmetinin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve pazartesi günü teslimat seçeneği için ödediğim 258 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum.