to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 1.750 TL İadesi Enuygun.com’da Gecikiyor
Enuygun.com üzerinden Van Turizm firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti yanlış aldığım için, sefer tarihinden önce, saat kuralına da uyarak iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen bilet bedelinin iadesi henüz kartıma yansımadı.
İptal ettiğim bu bilet için 1.750 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. İşlem üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Enuygun ve ilgili otobüs firmasının bu durumu inceleyerek 1.750 TL’lik bilet ücretimi bir an önce kartıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Öncelikle iadenizin hesabınıza yansımaması nedeniyle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili sizi kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontrollerde, bilet ücretinizin iptal işlemiyle aynı gün ödeme yaptığınız karta iade edilmek üzere bankanıza iletildiğini ve iade bilgilendirmesinin e-posta adresinize gönderildiğini görüntüledik. Bilet satın alma ve iptal işlemleriniz aynı gün gerçekleştiği için bankanız, işlemi ayrı bir iade hareketi olarak göstermek yerine ilk çekimi iptal etmiş olabilir. Bu nedenle bilet satın aldığınız tarihe ait hesap hareketlerinizde 1.750 TL tutarında kesinleşmiş bir çekim olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Tutarı hesap hareketlerinizde çekim olarak görmeniz halinde, bankanızla görüşerek iade süreci hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
