Zara Hilltown’da Yanlış Etiket Fiyatı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

16.01.2026 saat 11.46 /Puantiyeli etek ile birlikte 4 ürün aldım, kasaya geldim, önce hediye paketi olacak dedim yalnız büyük hediye paketimiz kalmadı, küçük var ona da sığmaz, isterseniz poşet alırsınız onu keseriz zımbalarız dedi, kasadaki bayan. bunun çok saçma olduğunu söyledim o zaman tek tek küçüklere sokun dört parçayı ayrı ayrı dedim. Onu geçtik sonra kasada puantiyeli eteğin alarmı yok diye 15 dakika bekletti. Sonra başka bir görevliyi çağırdı anons etti tekrar bekledim gelmedi ikinci anons yaptılar tekrar bekledim. Bu sefer geldi birisi alarmı okuttular yeni alarm takmış gibi yaptılar ve fiyatı okuttular fiyatının 390 TL olduğu görüldü ekranda ben de dedim ki 290 TL idi ben yukarıdaki etikette gördüm diğer ürünler vardı dedim ama dediler ki etiketi yanlış yapıştırmış olabilir arkadaşlarımız dediler ben de dedim ki o sorun benim sorunum değil dedim sonuçta etikette o yazıyor dedim. O etiketli olanı alsaydınız dedi aynı parayı ödeyebilirdiniz dedi ama burada 390 ödemeniz gerekiyor dedi. Ben de böyle bir saçmalık olamaz etiketini siz koymamışsınız arkadaşımızın hatası diyorsunuz ve normalde etiketin üzerinde o yazdığı halde buradaki sistemde çıkan rakamı ödemem gerektiğini söylüyorsunuz dedim. Bu yanlış şikayet etmek istiyorum dedim, istediğiniz yere edebilirsiniz dediler.

Gelen yetkili kişi ukalaca davrandı bana bir kağıt bile vermedi. Ben zorla aldım ismi e** kayıtlarda da mutlaka çıkacaktır. Daha sonra ben birinci kattan ikinci kata çıkıp etiketi çekmek istediğimde merdivenlerden inen bir bayanın elinde gördüm almıştı kasayı ilerliyordu. Rica ettim onun üzerinden de çektim etiketi sonra tekrar yukarı çıktım bununla yine kamera kayıtlarından kontrol edilmesini istiyorum. Yukarı çıktığımda o yetkili kişi orada dolanıyordu dedi ki ne yaptınız dedi şey yaptınız ben de dedim ki çektim fotoğraf o da dedi ki ben nereden bileyim dedi sizin oradan çektiğinizi saygısızca davrandı. Ben de dedim ki kamera kayıtları var kamera kayıtlarından izlenecek siz çok terbiyesizsiniz dedim yetkiliden başka her şekilde işlem yaptı ben şimdi ekte bilgileri fişimi diğer çektiğim bilgiyi göndereceğim saatleri de orada kayıtlı fotoğrafın ben bu rakamı asla kabul etmiyorum tarafıma acil bir şekilde kamera kayıtlarında izlenip geri dönmesini istiyorum ve bu işlemin çözülmesini istiyorum. Zara‘ya hiç yakışmayan bir hareket ve çalışanları da hiç düzgün bir şekilde yardımcı olmadılar. Düzgün bir açıklama bile yapmadılar.