to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden 5–12 Mayıs tarihleri için gidiş–dönüş olacak şekilde iki adet uçak bileti ve yanında “Prime paket” satın aldım. Toplamda 29.500 TL ödedim. Prime paketi özellikle “kesintisiz iade” yazdığı için tercih ettim; hiçbir ek ücret ödemeden iptal edebileceğimi düşündüm.
Bileti aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmek istediğimde, para kesintisi olacağını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “kesintisiz” ifadesinin bu anlama gelmediğini, sadece uçak biletinin ücretsiz iptal edildiğini, ancak para iadesinde kesinti olabileceğini söylediler. Satın alma aşamasında bu durumun açık ve net şekilde belirtilmediğini, “kesintisiz iade” ifadesinin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Hem aldığım gidiş–dönüş iki biletin hem de Prime paket dahil ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanıltıcı ibare nedeniyle mağdur olduğum bu sürecin Enuygun tarafından acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
29 Kasım 2025 tarihinde Türk Havayolları’ndan Enuygun üzerinden Prime Fly “Kesintisiz İade” seçeneğiyle 9.949,49 TL tutarında uçak bileti (PNR: rwprhr) satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde bana 8.496,23 TL iade edildi ve yaklaşık 1.450 TL civarında kesinti yapıldı. Oysa özellikle “Kesintisiz ...
Enuygun üzerinden Pegasus havayoluna ait, İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun arası 5 kişilik uçak bileti aldım. Toplamda tek kalemde 6.500 TL ödeme yaptım. Ancak biletleri istediğim tarih olan 12 Mart yerine, farkında olmadan 9 Nisan tarihine almışım. Hatanın farkına varır varmaz, aynı gün yani 12.03.2...
27.08.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Prime uçuş kapsamında toplam 62.351,94 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. 09.09.2025 tarihinde biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 53.335 TL ücret iadesi yapılabileceği, aradaki 9.016,94 TL'nin ise platformu kullandığım ve müşte...
Enuygun.com üzerinden ajans ile Dubai‑İstanbul uçuşu için 28.01.2026 tarihinde, son iki saate kadar kesintisiz ücret iadesi hakkı sunan Premium seçenekle 12.908 TL’lik uçak bileti satın aldım. Biletimi 04.02.2026 tarihinde iptal ettiğimde ise, kesintisiz iade denmesine rağmen yaklaşık 3.000 TL’ye ya...
Enuygun üzerinden aldığım uçak biletimi 5 Ocak tarihinde iptal ettim. Pegasus ile iptal işlemini yaparken ekranda 6.786 TL iade edileceği açıkça görünüyordu. Aynı tarihte Pegasus’un ödemenin Enuygun’a iletildiğini öğrenmeme rağmen, Enuygun’un 27 gündür tarafıma herhangi bir iade talebi oluşturmadığı...
Yorumlar