Zara Elbise Siparişimde Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi

22.01.2026 tarihinde Zara'dan bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 5456*****14. Uygulamada tahmini teslimat tarihi olarak önümüzdeki haftanın pazartesi günü görünüyor ve siparişim daha hâlâ kargoya bile verilmedi. Aynı siteden bu siparişimden sadece 2 gün önce verdiğim başka bir ürün çok daha erken teslim edildi, bu siparişte ise 1 haftadan fazla gecikme yaşanıyor.

Ürün sistemde Adana’dan temin ediliyor olarak görünüyor, ben Hatay’da yaşıyorum ve aradaki mesafe düşünüldüğünde en fazla birkaç günlük gecikme olmasını beklerdim. İki haftayı bulan bu süreçte siparişimin hâlâ hazırlanamamış olmasına anlam veremiyorum. Elbiseyi bu hafta giymek için almıştım, planlarımı buna göre yapmıştım ancak bu gecikme nedeniyle sevincim kursağımda kaldı.

Ayrıca daha önce aynı kargo firmasıyla geçen ay da ciddi gecikme yaşadım, bu yüzden siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve en geç cuma gününe kadar tarafıma ulaştırılması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Teslimat süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme de rica ediyorum.