Zara Deri Cekette Kolların Deri Atması Ve Değişim Talebi

Kasım 2025’te Zara uygulaması üzerinden 18 Ekim tarihinde sipariş verdiğim deri ceket kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşattı. Sipariş numaram 5394*****41’dir. Ceketi aldıktan sonra normal şekilde kullanmama rağmen özellikle kollarında derinin atmaya başladığını gördüm ve bu problemi yaklaşık 1 ay önce fark ettim.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün deri ceket olarak satılmasını ve bu kalite sorununu kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü severek almıştım ancak şu an kollarındaki deri atmalarından dolayı ceketi düzgün şekilde kullanamıyorum.

Zara’dan, uygulama üzerinden almış olduğum bu problemli deri ceketin inceleme sürecine gerek kalmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.