Dyson Saç Şekillendiricim Teslim Edilmedi, Kuryenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmemesi

Dyson marka saç şekillendiricim için 4 Eylül tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla kapımdan alınarak garanti kapsamındaki işlem için Dyson firmasına gönderim yapıldı ve bu işlem 1 gün içinde tamamlandı. Normal şartlarda 9 Eylül tarihinde ürünün tarafıma teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım ancak o gün teslimat yapılmadı.

Sonrasında 10 Eylül’de teslim edileceği, firmanızın akşam 8’e kadar çalıştığı söylendi, buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi. Canlı konumda kurye plakası ve adı görünüyor, kurye sürekli aynı noktada bekler görünüyor ve bana uygulama üzerinden sürekli “2 saate kapınızdayız, yarım saate kapınızdayız” şeklinde mesajlar geliyor fakat hiçbirinde ürün teslim edilmedi. Bugün 11 Eylül olmasına rağmen ürünümü hâlâ teslim alamadım.

Ayrıca ürün bana teslim edilmeden teslimat merkezine geri gönderildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriniz beni arayacaklarını söyledikleri halde herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ürünümün daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.