Allianz BES’te Erken Çıkışta Bildirilmeyen Cayma Bedeli Birikimimi Yok Etti

Allianz’ın Yapı Kredi Bankası üzerinden yaptırdığı bireysel emeklilik sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi aracılığıyla Allianz BES’e dahil edildim, kredi kartımdan aylık 1.000 TL olmak üzere 6 ay boyunca düzenli ödeme yaptım ve sistemde 6.007 TL civarında birikimim oluştu.

Beni aradıklarında ya da bankada işlem yapılırken, 5 yıldan önce sistemden çıkmam durumunda içerideki birikimimi alamayacağım, biriken tutarın sözleşme cayma bedeli olarak kesileceği gibi bir bilgi kesinlikle verilmedi. Aksine normal birikim mantığıyla ilerleyen bir sistem gibi anlatıldı.

26 Ağustos 2026 tarihinde Allianz BES’ten mobil uygulama üzerinden çıkış işlemi yaptım. Çıkıştan sonra birikimimin en geç 15 iş günü içinde tarafıma ödeneceğini düşünürken, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında Şubat 2026’da sisteme girdiğim, sözleşme gereği 5 yıldan önce çıkış yaptığım için %8’lik kesinti uygulanacağı ve buna ek olarak sözleşme gereği “cayma bedeli” adı altında 12.800 TL’lik bir tutarın bulunduğu, bu tutarın da içerideki 6.007 TL’lik birikimimden mahsup edildiği tarafıma bildirildi.

Müşteri temsilcisine, düzenli ödeme yapmış olmama rağmen nasıl olup da sonunda birikimimi tamamen kaybedip adeta borçlu duruma düşmüş gibi olduğumu sorduğumda, biriken tutarın cayma bedeline sayıldığı, kalan fark için borçlu görünmeyeceğim söylendi. Sonuç olarak aylardır ödediğim 6.007 TL’lik birikimimin tamamı “sözleşme cayma bedeli” gerekçesiyle ortadan kaybolmuş durumda ve elime tek kuruş geçmemiştir.

Bu durumun, bilgilendirme eksikliği nedeniyle açıkça hakkaniyete aykırı olduğunu ve manevi olarak kendimi ciddi anlamda mağdur hissettiğimi belirtmek isterim. Sisteme girerken 5 yıldan önce çıkışta tüm birikimin kesileceği, hatta biriken paranın cayma bedeline gideceği açık ve net bir şekilde anlatılmış olsaydı, bu sözleşmeyi kesinlikle kabul etmezdim.

Allianz ve Yapı Kredi’den, sözleşmeye dayanarak tamamen sıfırlanan 6.007 TL’lik birikimimin tarafıma iade edilmesini, en azından mağduriyeti giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve kısa süre içerisinde tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.