Zara Canlı Destek İle Gift Kart İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Hatice · 2025-06-14T21:31:30+03:00

Zara dan gift kartı ile sipariş verdim. Sonrasında siparişim iptal edildi. Canlı destek gift kartına paranın geri yükleneceğini belirtti. Bir süre geçti ve canlı desteğe tekrar bağlandım iade edilmiş mi? Diye sordum. Banka tarafından iade süresi 14 gün diyor. Ben gift kartı ile aldım bana banka diyor. Gift kartı ile aldığımı tekrardan belirttim ve sonrasında yüzüme kapattı. Canlı desteğiniz destek olmak dışında her şeyi yapıyor sanırsam. Ne zaman canlı destek hattına bağlansam bana bir çözüm sunamıyorlar. Canlı destek hattınız gerçekten çok kötü. Tam olarak hangi konularda yardımcı oluyorlar acaba? Yardımcı olduğu konuları biz zaten uygulamadan da takip edebiliyoruz. Konuşabileceğim bir telefon numarası da yok. Şikayet edebileceğim bir yerde yok. Müşteri memnuniyeti sıfır. İlgilenen kimse yok. Sürekli mağdur ediliyorum.

Hatice

Gift kartı ile alışveriş yapmıştım. Gift kartımın tutarı 4000TL, 4470 TL'lik alışveriş yaptığım için kalan tutar kartımdan çekildi. Alışverişi ayın 10unda yaptım. Gift kartıma iade oldu ama banka hesabıma iade olmadı. Canlı desteğe bağlanıyorum bana alakasız şeyler yazıyorlar ve işlemim ile ilgilenmiyorlar. Ve sürekli chat yüzüme kapanıyor. Benim işimi kim halledecek? Neden net bir bilgi iletilmiyor. Canlı desteğe para iade olmadı diyorum bana iptal olma sebebini söylüyor. Diyorum sebebini sormuyorum hala bana net cevap vermiyor. Bilgi istedi bilgileri iletirken chati suratıma kapattı. Zaman aşımına da uğramadı 1dk içinde kapattı. Ben buraya şikayet yazmaktan yoruldum. Aranacak bir numara yok, şikayet edebileceğim bir yer yok. Param çekildi ve iade olmadı. İade olmasını geçtim artık illa iade olacak ama ben neden paramla rezil oluyorum anlamıyorum? Bu canlı destek neden böyle?

Benzer Şikayetler

Zara'dan Gelen Kargo Kabusu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Zeynep

Zara

620

Zara uygulamasından verdiğim siparişim birgündekargo firması ile tarafıma kargo edilmiştir. 1 gün sonra kargom dağıtıma çıkıp, 2 saat sonrasında ise "hasarlı" sebebi ile iade durumuna düşmüştür. Uzun yıllardır, yüksek miktarlarda alışveriş yapıyordum. Hiç bu denli mağdur edilmedim. Canlı destek A***...

Zara Online İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Elif

Zara

1.687

Zara online dan aldığım ürünlerimin birini 4 aralıkta birini 9 aralıkta mağazaya iade ettim. Müşteri hizmetleri kıvırıp duruyor. Hepsi farklı bir şey yazıyor. Zaten müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde bile otomatik mesajlar atıp delirtiyorlar. Telefonla ulaşma da yok. Mağazaya gittim mağazanı...

1 Destek

Teslim Edilemeyen Hediye Ve İade Sorunu

Gamze

Zara

1.291

Zara'dan aldığım hediye ürün 7 gündür teslim edilmedi. 8 Kasım da arkadaşımın doğum günü için sipariş verdim 9 Kasımda bir günde kargo diye bir kargo firmasına verildi. 11 Kasımda dağıtıma çıktı ama ulaşılamadı notu geldi ki sürekli evdeydi ve hiçbir yere çıkmadı. Defalarca canlı desteğe bağlandım a...

Zara'nın Online Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Leyla

Zara

871

Zara'dan 26 Ekimde sipariş verdim, mağazaya teslim olarak seçtim, seçmez olaydım. 1 Kasımda teslim edilecek dendi, şu an 6 Kasım hala "Gönderildi" olarak gözüküyor ve siparişimi iade etmeye çalıştığımda ürünleri teslim etmemi istiyor... Bunun için canlı desteğe yazdım, 2 gündür bana dönen yok. "İl...

1 Destek

1 Yorum

Zara İptal İadesi Sorunu: Yanıtsız Bekleyiş

Hale

Zara

782

Zara'daki siparişimi aynı gün iptal ettim. İptal iadesinin 14 gün içinde tarafıma yapılacağı söylendi. Bu süre dahilinde 4-5 kere görüşme yaptığım halde hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. 14 günlük süre dolunca arka arkay 2 gün müşteri hizmetleriyle yazıştım. Bankama gelen bir iade olmadığını s...

1 Yorum