Bershka Siparişlerim 8 Gün Aşmış, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

26 Mayıs’ta Bershka mobil uygulaması üzerinden 40362504962 ve 40281246835 numaralı iki adet sipariş verdim. Birinci sipariş için banka kartımdan 1.730 TL, ikinci sipariş için ise 790 TL ödediğim halde, bugün itibarıyla siparişlerimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak 1 Mayıs gerekçesiyle hatların kapalı olduğu söylendi, ertesi gün de sistemin aktif olmaması nedeniyle hiçbir şekilde irtibata geçemedim. Siparişlerimin nerede olduğunu, kargoya verilip verilmediğini öğrenemiyor, herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.