Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Media Markt'ta Üçüncü Iphone Ücreti Hatalı Çekildi, İade Bekleniyor

profile
04 Mayıs 09:35
49

Ocak 2026 tarihinde İstanbul Hilltown Media Markt mağazasından, Vodafone hattı üzerinden taksitli olarak iki adet iPhone 15 cep telefonu satın aldım. Aynı anda tek hatla iki telefon alınamayacağı söylendiği için birini kendi Vodafone hattımla, diğerini eşimin hattıyla provizyon alarak satın alacağımız belirtildi. Ödeme esnasında mağazada bize söylenenle kasada karşılaştığımız 2–3 bin TL’lik farkları da yaşadık; ancak asıl sorun sonrasında ortaya çıktı.

Mağazada, eşimin hattının provizyon vermediği ve bu yüzden onun hattından işlem yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine ikinci telefon için de kendi hattım üzerinden provizyon alınmasını istedik ve kendi hattım onay verince iki adet iPhone 15’i alarak mağazadan ayrıldık. Ancak daha sonra dekont ve ekstreleri kontrol ettiğimizde, provizyon vermediği söylenen eşimin hattından da bir adet telefon bedelinin taksitli olarak çekildiğini gördük. Yani Media Markt ve Vodafone bize fiilen iki telefon teslim etmiş olmasına rağmen, kredi kartlarımızdan üç telefon bedeli tahsil edilmiş durumda.

Toplamda yaklaşık 175.000 TL civarında bir çekim söz konusu ve tek bir telefon bedeli yaklaşık 58–59 bin TL tutuyor. Elimde alışverişe ve çekimlere ait dekontlar, ekstreler mevcut ve fazla çekim yapılan işlem de alışverişle aynı gün görünüyor. 22 Nisan 2026 tarihinde dekontlar ve ekstrelerle birlikte İstanbul Hilltown Media Markt mağazasına giderek durumu hem çalışanlara hem yöneticilere anlattım; onlar da fazla bir telefon ücreti çekildiğini kabul ettiler. Buna rağmen 22 Nisan 2026 tarihli başvuruma ve sisteme girilen 260422-001247 numaralı kayda rağmen bugüne kadar ne bir özür ne de fazla çekilen tutar için herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Şu anda bana teslim edilmeyen, stoklarınızda fazladan görünen bir telefonun ücretini yaklaşık 3–4 aydır benden tahsil ediyorsunuz ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fazla tahsil edilen üçüncü telefon ücretinin tamamının, ilgili faiz ve kesintilerle birlikte ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Diyar sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2025 11:00
935
5
Mami sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Temmuz 2025 17:49
747

Media Markt Çorlu'da Açılmış Kutu Nedeniyle Para İadesi Reddedildi

profile
19 Nisan 00:52
264
media-markt-corluda-acilmis-kutu-nedeniyle-para-iadesi-reddedildi-2.pdf
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’ta Gerçekleşen 108 Bin TL’lik Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve İade Talebi

profile
07 Şubat 12:27
755

Media Markt’ta Yanıltıcı 10 Yıl Motor Garantisi

profile
21 Ocak 23:00
452
media-marktta-yaniltici-10-yil-motor-garantisi-1.jpg
Tüm Media Markt İade Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri