Zamanında İade Ettiğim Ürünün Ücreti Hesabıma Yatırılmadı Muhatap Bulamıyorum

22.01.2024 tarihinde Zara online mağazasından aldığım ürünü, iade süresi içinde kargo firmasına teslim ettim. Sipariş numaram: 470095488. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünün ücreti olan yaklaşık 2.280 TL hesabıma iade edilmedi.

İade işleminin gerçekleşmediğini, bir arkadaşımın uyarısı üzerine kontrol ettiğimde fark ettim. Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, 30 iş günü geçtiği için iade yapılamayacağı yanıtını aldım. Oysa ürünü zamanında kargoya verdiğim halde, sistemde iade yapılmamış görünüyor ve muhatap bulamıyorum.

İade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.