Yemek Koktuğu İddiasıyla Kaban Değişimi Reddedildi

12.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall alışveriş merkezi Zara mağazasından bir kaban aldım. 25.12 tarihinde, yani bugün, değiştirmek için mağazaya tekrar gittim. Ürünün yemek koktuğunu iddia ederek ürünü değiştirmediler ve iade kabul etmediler. 13 günlük bir zaman diliminde poşetinde, odamda, dolabının içinde durdu; nasıl yemek koktu, hayretler içinde kaldım. Üç yaşındaki oğlumla iki otobüsle, yağmurlu bir günde, Ankara Ankamall’da oldukça uzak bir mağazaya gittim; bunu dile getirip yardımcı olmalarını istedim, ancak asla olmadı. Belki benim aldığımda mont kokuyordu? Benim koku eşiğim oldukça düşük; genellikle koku almayan biriyim. Belki de ben aldığımda mont kokuyordu; üzerinde etiketi bulunan on üç günlük bir ürün. Benim almaya hakkım olduğu kadar iade ve değişim hakkım da bulunmaktadır. Yani ben şimdi üç yaşımdaki oğlumla tekrar mı gideceğim? Poşetli ürünün ütüsü bile bozulmamış, evim oldukça uzak bir konumda; neden bu şekilde tavırlarıyla yardımcı olmadılar, çok merak ediyorum.