Yedi Aydır Yapılmayan İade Ve Hakem Heyeti Kararına Uymayan Zara

Mayıs ayında Zara'nın Buyaka AVM mağazasına online alışverişimden aldığım pantolon ve gömlek ürünlerini iade ettim. Sipariş numaram: 6545242271. Toplam 2.980 TL tutarındaki bu iade işlemi üzerinden 7 ay geçmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünleri iade koşullarına uygun şekilde teslim etmeme rağmen, herhangi bir eksik evrak ya da red bildirimi de almadım. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Fakat Zara, Hakem Heyeti kararına rağmen halen ödeme yapmadı.

Yasal haklarımın bir an önce yerine getirilmesini ve 2.980 TL tutarındaki iade ücretimin tarafıma acilen ödenmesini talep ediyorum.