to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 21 Ekim 2025 tarihinde 5438*****72 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ürünü, sitedeki yanlış anlaşılmaya sebep olan yönlendirme nedeniyle “gel al” olarak işaretlemişim. Adresimde “teslimat noktasından al” seçeneği bulunmadığı için ürün elime hiç ulaşamadan “hatalı kargo” gerekçesiyle Cargox firması aracılığıyla Zara’ya iade edildi.
Ürün bu şekilde geri gitmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ücreti yansımadı. Zara’nın kendi sayfasında yazan 444 5 952 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir yetkiliyle iletişim kuramadım. Sadece kargo firmasıyla iletişim sağlayabildim, marka tarafıyla hiçbir destek alamadım.
1790 TL tutarındaki iademin, siparişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Saat 10.49'da iletişime geçtim ve 11.13'e kadar beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Canlı destek geleceği söylenmesine rağmen kimse ilgilenmedi, hatta otomatik bir yanıt ya da yapay zek...
19-21 Ekim 2025 tarihleri arasında Zara’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden farklı kartlarla toplam dört kez sipariş verdim (örnek sipariş numarası: 5438*****58). Siparişlerim oluşturulduktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ödeme yöntemiyle veya teslimat adresimle ...
26.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 53885***** numaralı siparişim, Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 5.670 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Zara mobil uygulaması üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla müşteri hizmet...
27.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5401*****15 numaralı siparişimi oluşturdum ve bu sipariş için kredi kartımla 20.02 ve 20.31 saatlerinde olmak üzere iki kez ödeme yaptım. Her biri 6.559 TL olmak üzere toplam 13.118 TL tahsilat gerçekleşti. Bankamla görüştüğümde her iki işlemin de...
Yorumlar