to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Sorunu
Zara uygulamasından 2 çift babet ayakkabı siparişi vermiştim. 1 Aralık günü siparişiniz teslim edildi diye evime paketi bırakmışlar. Eve gelip paketi açtığımda sipariş ettiğim şeyler yerine başka bir ürün geldiğini gördüm. Kutunun üstünde benim Adım ve adresim yazıyor, Zara sitesinde de siparişim teslim edildi gözüküyor. Zara WhatsApp hattına yazdım durumu anlattım, bilgilerimi ve ürünlerin referans numaralarını aldılar. Kısa zamanda size dönüş yapılacak dediler ancak hala dönüş yapılmadı.
Zara müşteri hizmetleri bana bir email gönderdi. Önce gelenleri iade edin sonra tekrar talebiniz için iletişime geçin diyorlar. Yani kendi yaptıkları hatayı telafi etmek için ben işimin gücümün arasında istemediğim ürünleri iade etmekle uğraşacağım, karşılığında da kendi ürünlerimi almayacağım. Müşteri hizmetleri açısından inanılmaz kötü bir yaklaşımları var.
